(Утративший силу) СТО 66.21.10 Порядок работы с гарантийными заявками...

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Утративший силу
Документ [ /32/4/6/ ]: СТО СМК 66.21.10 Порядок работы с гарантийными заявками

СТО 66.21.10 Порядок работы с гарантийными заявками

РАЗРАБОТАН
взамен СТО СМК 66.21.10 Общий порядок устранения несоответствий и претензий по качеству жилых помещений объектов капитального строительства от 29.12.2009 г.
ДАТА ВВЕДЕНИЯ В ДЕЙСТВИЕ: " 28 " мая 2011 г.

Утвержден Решением УКТ

 

1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. Стандарт организации системы менеджмента качества (далее - стандарт) устанавливает:
­ цели и задачи выполнения определённых законодательством РФ обязательств по безопасной и надёжной эксплуатации введённых в эксплуатацию объектов (далее - гарантийные обязательства) Организации, обеспечивающей на принадлежащих ей или взятых в аренду земельных участках строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства, а также выполнение инженерных изысканий, подготовку проектной документации для строительства, реконструкции, капитального ремонта (далее - Заказчик строительства) через организацию, выполняющую функции управления зданием в процессе его эксплуатации (далее - Управляющая компания);
­ принципы работы с обращениями субъектов гражданского права, право собственности которых на помещение в многоквартирном доме зарегистрировано в установленном порядке (далее - Собственники), связанными с замечаниями по исполнению гарантийных обязательств Заказчика строительства (далее - гарантийные заявки), а также гарантийными заявками организаций, осуществляющих техническое обслуживание, ремонт и уборку общего имущества многоквартирного дома (далее - эксплуатирующие организации), по дефектам и несоответствиям (далее - неисправности), выявленных в процессе эксплуатации многоквартирного жилого дома в период гарантийного срока;
­ требования к оформлению документов и работе с гарантийными заявками в электронной базе данных информационно-диспетчерского центра «Диспетчерская ЖКХ (гарантийные обязательства)», позволяющей обрабатывать гарантийные заявки (далее - База данных).
1.2. Требования стандарта распространяются и обязательны для исполнения:
­ организациями – участниками процесса выполнения гарантийных обязательств со стороны Управляющей компании в рамках:
СТД СМК 164-2009 Договор оказания услуг по управлению документацией, управлению стандартизацией, по контролю соблюдения правил охраны труда (с изм. № 2);
СТД СМК 181-2009 Договор на выполнение работ по гарантийным обязательствам застройщика;
СТД СМК 207-2009 Агентский договор на осуществление функций управляющего подрядом;
СТД СМК 248-2010 Договор оказания услуг;
СТД СМК 254-2010 Договор на комплексное расчетно-диспетчерское обслуживание (с изменениями №1);
СТД СМК 266-2010 Договор управления многоквартирным домом (изменения №1);
Договор между Управляющей компанией и Управляющим технической эксплуатацией.
­организациями – участниками процесса выполнения гарантийных обязательств со стороны Заказчика строительства в рамках:
СТД СМК 164-2009 Договор оказания услуг по управлению документацией, управлению стандартизацией, по контролю соблюдения правил охраны труда (с изм. № 2);
СТД СМК 181-2009 Договор на выполнение работ по гарантийным обязательствам застройщика;
СТД СМК 207-2009 Агентский договор на осуществление функций управляющего подрядом;
Контракт на оказание услуг по управлению качеством проекта.
1.3. Стандарт направлен на своевременное и качественное выполнение работ по гарантийным обязательствам, устранение неисправностей через Управляющую компанию по заявлениям Собственников, а также заявкам Эксплуатирующих организаций.
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Градостроительный кодекс Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон № 214-ФЗ от 30.12.2004г. «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости»;
- Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. Утверждены постановлением Госстроя России от 27.09.2003 г. №170;
- Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме. Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года N 491;
- Положение об организации предоставления жилищно-коммунальных услуг на территории города Челябинска; Утверждено решением Челябинской городской думы от 25.10.2005 г. №7/8;
- СТО СМК 70.22.11 "Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов";
- СТД СМК 164-2009 Договор оказания услуг по управлению документацией, управлению стандартизацией, по контролю соблюдения правил охраны труда (с изм. № 2);
- СТД СМК 181-2009 Договор на выполнение работ по гарантийным обязательствам застройщика;
- СТД СМК 207-2009 Агентский договор на осуществление функций управляющего подрядом;
- СТД СМК 248-2010 Договор оказания услуг;
- СТД СМК 254-2010 Договор на комплексное расчетно-диспетчерское обслуживание (с изменениями №1);
- СТД СМК 266-2010 Договор управления многоквартирным домом (изменения №1).

3. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

3.1. Термины и определения:
3.1.1. Общее имущество многоквартирного дома: Помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения, земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке.
3.1.2. Подрядчик: Физическое и юридическое лицо, которое выполняет работы по договору подряда и (или) государственному или муниципальному контракту, заключаемым с заказчиками в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Подрядчики обязаны иметь лицензию на осуществление ими тех видов деятельности, которые подлежат лицензированию в соответствии с федеральным законом, а также физическое или юридическое лицо, являющееся исполнителем строительных и монтажных работ на объекте строительства
3.2. Сокращения:
СМК – система менеджмента качества
СЭД – система электронного документооборота

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Ответственность за выполнение требований стандарта несут:
­ организации – участники процесса выполнения гарантийных обязательств со стороны Управляющей компании в рамках:
СТД СМК 164-2009 Договор оказания услуг по управлению документацией, управлению стандартизацией, по контролю соблюдения правил охраны труда (с изм. № 2);
СТД СМК 181-2009 Договор на выполнение работ по гарантийным обязательствам застройщика;
СТД СМК 207-2009 Агентский договор на осуществление функций управляющего подрядом;