– МИ СМК 70.22.17 Порядок действий по выполнению платных заявок

2.2. При пользовании настоящим СТО целесообразно проверить действие ссылочных стандартов, указанных в нем. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящего СТО следует руководствоваться замененным (измененным) стандартом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

3.1. Термины и определения:

3.1.1.аварийная заявка: Обращение Собственника, связанное с возникновением аварийной ситуации в жилом здании (происшествия, представляющего угрозу жизни и здоровью людей либо приводящее к крупным повреждениям или отказам конструкций и инженерных систем жилого здания).

3.1.2.аварийное обслуживание: Комплекс первоочередных операций и мероприятий по незамедлительной локализации аварийной ситуации на имуществе собственников и устранению аварий и неисправностей внутридомового оборудования и сетей теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения и электроснабжения, сохранению и восстановлению условий, необходимых для жизнеобеспечения и безопасности собственников.

3.1.3. информационное обслуживание: комплекс операций по приему, регистрации, учету аварийных заявок собственников.

3.1.4. локализация аварии: Действия, направленные на ограничение или предотвращение дальнейшего развития любого вида аварии и создание условий для ее последующей успешной ликвидации имеющимися силами и средствами.

3.1.5. собственник: Субъект собственности, физическое или юридическое лицо, обладающее правом собственности, выступающее в роли владельца, распорядителя, пользователя объекта собственности.

3.2.Сокращения:

АРС – аварийно-ремонтная служба

ИС – информационная система

МКД – многоквартирный дом

ПО – производственная организация

РИЦ – расчетно-информационный центр

СТО – стандарт организации

УК - Управляющая компания

УТЭ - Управляющий технической эксплуатацией

ТМЦ – товарно-материальные ценности

ЭП – электронная подпись

4.1. Ответственность за соблюдение требований, установленных данным СТО, несут участники процесса согласно п.1.2.

4.2. Контроль над соблюдением требований данного СТО в пределах своего участия осуществляют: Начальник АРС, Управляющий ПО, Управляющий РИЦ.

5.1. Основной задачей работы АРС является организация и осуществление аварийных работ при обслуживании общих коммуникаций и технических устройств, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (внутридомовое оборудование и сети теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения и электроснабжения).

5.2. Информационный отдел РИЦ обеспечивает круглосуточный прием и регистрацию заявок на аварийно-ремонтные работы и устранение неисправностей по телефонам: 8-800-550-20-22 в соответствии с СТО СМК 82.20.10 Диспетчерское обслуживание собственников жилых и нежилых помещений.

5.3. Персонал аварийно-ремонтной службы должны находиться в состоянии в полной готовности, обеспечивающий немедленный выезд бригады к месту аварии в любое время суток.

5.4. Аварийное обслуживание эксплуатируемых объектов осуществляется специализированным подразделением ПО круглосуточно в том числе в выходные и праздничные дни по следующему графику:

– в период времени с 8-00 по 17-00 с четверга по понедельник работает основной персонал ПО;

– в остальные дни – бригада АРС.

5.5. В помещении АРС должны быть размещены: схема района, перечень организаций осуществляющих подачу того или иного ресурса на объект с указанием адресов, городских телефонов, служебных телефонов ответственных лиц организаций.

5.6. Аварийное обслуживание внутридомовых систем инженерного оборудования предусматривает:

- локализацию аварийных повреждений в короткие сроки;

- выполнение работ (по постоянной или временной схеме) по восстановлению функционирования поврежденных инженерных систем зданий при наличии необходимых материалов.

6.1. Персонал АРС.

6.1.1. Начальник АРС. Перечень работ:

- руководство работами по ликвидации аварий и неполадок возникающих на общедомовом имуществе;

- организация оперативной и четкой работы бригад при локализации и ликвидации аварий и неполадок;

- обеспечение бригад оборудованием, механизмами и инструментом, приспособлениями, материалами, запасными частями, технической документацией и средствами защиты необходимыми и достаточными для выполнения своих функций;

- контроль за правильной эксплуатацией оборудования, механизмов, рациональным расходом материалов, топлива, смазочных материалов, запасных частей;

- осуществление контроля за безопасными условиями труда работников АРС;

- соблюдение работниками АРС производственной и трудовой дисциплины, правил и норм по охране труда и технике безопасности, стандартов, должностных инструкций;

- проведение производственного инструктажа с бригадами;

- ведение учета выполненных работ;

- создание ежедневного, ежемесячных отчетов по работе АРС.

- в случае необходимости связь с соответствующими специализированными коммунальными предприятиями, их аварийными службами.

6.1.2. Технический персонал (бригада АРС):

а) слесарь-сантехник. Выполнение работ, связанных с локализацией аварийных ситуаций на системах холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, центрального отопления.

б) электромонтер. Выполнение работ по ремонту и обслуживанию электрооборудования, размещенного на общем имуществе МКД.