Содержание
- СТО МИ 81.10.10 Порядок контроля над оказанием сервисных услуг
- 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- 2. ОБЩИЙ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ СПЕЦИАЛИСТА ПО ОКАЗАНИЮ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ
- Приложение 1. Периодичность работы Исполнителей
- Приложение 2. Акт о нарушении требований СТО 81.10.10 Порядок оказания сервисных услуг
- Приложение 3. Отчет о проделанной работе
- Приложение 4. Отчет по проведению рейда «Тайный посетитель»
- Приложение 5. Отчет по опросу на качество оказываемой услуге «Консьерж-сервис»
- Приложение 6. Конспект проведения телефонного опроса собственников на предмет качества оказываемой услуги