Действующий
2.9.1. при наличии плановых отключений информировать о них Исполнителей с осуществлением контроля размещения объявлений на информационных досках на объектах.
2.10. Предоставлять еженедельно отчет о проделанной работе (по форме Приложения 3).
2.11. Ежемесячно организовывать проверку соблюдения пропускного контроля по средствам «тайного посетителя», о чем в последствии составлять отчет (по форме Приложения 4), который направлять Управляющему
Сервисной службы.
2.12. Ежемесячно осуществлять выборочный телефонный опрос собственников на предмет качества предоставляемой услуги «Консьерж-сервис». По результатам опроса предоставлять отчет Управляющему Сервисной службы (по форме Приложения 5).
2.13. Опрос собственников на предмет качества оказания услуг проводить согласно Приложению 6.
2.14. При вводе нового МКД (многоквартирного дома) в эксплуатацию осуществлять следующие мероприятия:
2.14.1. проводить проверку рабочего места Исполнителя на соответствие нормам труда (наличие санитарного оборудования, отсутствие строительного мусора и т.п.);
2.14.2. обеспечивать место оказания услуг Исполнителем необходимым хозяйственным инвентарем, канцелярией, мебелью;
2.14.4. совместно с Исполнителем производить первичный обход Объекта, регистрировать наличие общедомового имущества, с описанием и занесением всех замечаний в Журнал учета.
2.15. Вести учет соблюдения Исполнителями периодичности работы (Приложение 1).
2.16. В случае, если собственники организовывают встречи или собрания, оперативно доводить данную информацию до Управляющего Сервисной службы с указанием даты, времени, места и вопросами по данной встрече.
2.17. Информировать Исполнителей о запрете передачи персональных данных третьим лицам.
Приложение 1. Периодичность работы Исполнителей
ПЕРИОДИЧНОСТЬ РАБОТЫ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
за ____________________ 201__г.
по адресу ____________________________
Ф. И. О. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 1 0 | 1 1 | 1 2 | 1 3 | 1 4 | 1 5 | 1 6 | 1 7 | 1 8 | 1 9 | 2 0 | 2 1 | 2 2 | 2 3 | 2 4 | 2 5 | 2 6 | 2 7 | 2 8 | 2 9 | 3 0 | 3 1 | И то го от ра б. ча со в |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Приложение 2. Акт о нарушении требований СТО 81.10.10 Порядок оказания сервисных услуг
о нарушении требований СТО 81.10.10 Порядок оказания сервисных услуг
Мною, специалистом по оказанию сервисных услуг _________________________________________________ была проведена проверка выполнения требований СТО 81.10.10 Порядок оказания сервисных услуг на объекте _________________________________________________________________.
По результатам проверки выявлены следующие нарушения:________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________
Акт составил: ___________________/ ________________________
С актом ознакомлен Исполнитель: ___________/__________________________
Приложение: объяснительная Исполнителя ______________________________
Приложение 3. Отчет о проделанной работе
Отчет о проделанной работе