Действующий
федерального закона [6].
4.9 Расчет с пассажирами или посетителями остановочного пункта за предоставленные платные услуги должен производиться в соответствии с требованиями 5 Потребительские требования к комфортному нахождению пассажиров и посетителей на территории остановочных пунктов
Примечание - Если длина платформ остановочного пункта менее длины поезда, перевозчик должен ограничивать продажу билетов в вагоны, которые останавливаются вне длины платформы, или организовать посадку и высадку пассажиров через вагоны, находящиеся в пределах платформы.
Примечание - Для остановочных пунктов категории D допускается осуществление уборки до уплотненного снега, исключающего вероятность травмирования пассажиров при посадке-высадке в поезд.
Примечание - Для остановочных пунктов категории D допускается осуществление уборки снега с настилов и сходов в течение суток.
Примечание - Для остановочных пунктов категории D допускается осуществление очистки от снега дорожек от билетных касс до платформы в течение суток.
- багажный расширенный - 900 мм (для прохода маломобильных пассажиров или пассажиров с ручной кладью и багажом).
федерального закона [8].
5.21 Услуги по поддержанию общественного порядка и безопасности пассажиров и посетителей на территории остановочного пункта должны отвечать требованиям 6 Требования к качеству информационно-справочных услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории остановочных пунктов
- четко выстроенную систему навигации, обеспечивающую быструю и удобную ориентацию на территории остановочного пункта;
- предоставление актуальной информации об услугах остановочного пункта, особенностях и правилах их предоставления.
таблицу 3) в соответствии с режимом работы остановочного пункта.
6.2 Информация, предоставляемая на остановочном пункте, должна быть понятна, достоверна, актуальна и доступна пассажирам и посетителям в полном объеме (см.
Примечание - Название остановочного пункта должно соответствовать названию, указываемому в проездном документе.
- на островных платформах - по продольной оси платформы и ориентированы на четную и нечетную стороны прибытия и/или отправления пассажирских поездов;
- на береговых платформах - с ориентацией на сторону прибытия пассажирского поезда соответствующего направления.
Таблица 3 - Требования к перечню и условиям предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на остановочном пункте
Вид информации | Способ передачи информации | Средства передачи | Категория остановочного пункта | Периодичность обновления информации | |||||
А | В | С | D | ||||||
Расписание движения пассажирских поездов всех категорий, имеющих остановку на данном остановочном пункте | Визуальный | Динамическое информационное табло | + | - | - | - | В соответствии с изменениями расписания | ||
Типографский плакат или специальный стенд | + | + | + | + | При вводе нового расписания движения | ||||
Информационный стенд с подсветкой | + | + | - | - | При вводе нового расписания движения | ||||
Схема пригородного направления | Визуальный | Типографский плакат или специальный стенд | + | + | + | + | При изменении количества остановочных пунктов и/или их названий | ||
Указатели расположения функциональных зон остановочного пункта | Визуальный | Информационные таблички, пиктограммы | + | + | + | + | При изменении информации (расположения помещений и служб) | ||
Информация о прибытии и отправлении поездов | Визуальный | Динамическое информационное табло | + | - | - | - | Не менее чем за 5 мин до прибытия или отправления поезда дальнего следования и не менее чем за 5 мин до прибытия поезда пригородного сообщения | ||
Динамические платформенные указатели | + | - | - | - | |||||
Информация о прибытии и отправлении поездов | Аудиальный | Система громкоговорящего оповещения (Автодиктор) | + | + | р | - | Не менее чем за 5 мин до прибытия или отправления поезда дальнего следования и не менее чем за 5 минут до прибытия поезда пригородного сообщения | ||
Голосовое оповещение диктором | + | - | - | - | |||||
Информация об изменении расписания поездов | Визуальный | Типографский плакат или специальный стенд | + | + | - | - | Не менее, чем за 15 дней до изменения расписания движения пригородных поездов. Не менее, чем за 60 дней до изменения расписания движения пассажирских поездов остальных категорий | ||
Динамическое информационное табло | + | - | - | - | |||||
Объявление в печатном виде | - | + | + | + | |||||
Аудиальный | Голосовое оповещение диктором | + | + | - | - | ||||
Информация о задержках и опозданиях пассажирских поездов различных категорий | Визуальный | Динамическое информационное табло | + | - | - | - | Оперативно по мере изменения информации | ||
Аудиальный | Голосовое оповещение диктором | + | + | - | - | Каждые 15 мин при опоздании до 3 ч, каждые 30 мин при опоздании свыше 3 ч | |||
Информация об отмене или замене пассажирских поездов (включая сведения о маршруте следования поезда) | Визуальный | Динамическое информационное табло | + | + | - | - | Непосредственно после получения информации | ||
Аудиальный | Голосовое оповещение диктором | + | + | р | - | Каждые 20 мин | |||
Информация об изменении пути прибытия/отправления поезда | Визуальный | Динамическое информационное табло | + | - | - | - | Непосредственно после получения информации, но не менее, чем за 5 мин до начала посадки или прибытия поезда | ||
Динамические платформенные указатели | + | - | - | - | |||||
Аудиальный | Система громкоговорящего оповещения (Автодиктор) | + | + | р | - | ||||
Голосовое оповещение диктором | + | + | - | - | |||||
Справочная информация о правилах получения услуг на территории остановочного пункта | Визуальный | Информационные стенды или плакаты | + | + | + | + | При изменении правил оказания соответствующих видов услуг | ||
Аудиальный | Система громкоговорящего оповещения (Автодиктор) | + | + | р | - | ||||
Информация о правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом и правилах оказания услуг | Визуальный | Информационные стенды или плакаты | + | + | + | + | При внесении изменений в нормативную базу | ||
Информация о наличии мест в поездах | Устный | Билетная касса | + | + | - | - | В соответствии с продажей (оформлением) проездных документов (билетов) | ||
Платформенная разметка остановки вагонов | Визуальный | Указатель "Остановка первого вагона" | + | + | + | + | При изменении соответствующих нормативов | ||
Дата и текущее время | Визуальный | Электронные или электромеханические часы | + | + | + | + | В соответствии с текущим временем и датой | ||
Информация о правилах поведения пассажиров и посетителей на объектах железнодорожного транспорта и мерах безопасности | Визуальный | Типографский плакат | + | + | - | - | При соответствующих изменениях | ||
Соответствующие сигнальные знаки и окраска | + | + | + | + | |||||
Аудиальный | Система громкоговорящего оповещения (Автодиктор) | + | + | - | - | ||||
Поздравления с государственными праздниками | Визуальный | Типографский плакат | + | - | - | - | В соответствии с государственными праздниками | ||
Аудиальный | Система громкоговорящего оповещения (Автодиктор) | + | + | - | - |
6.6 Количество вывесок с названием остановочного пункта, размещаемых на платформе, следует определять исходя из обеспечения видимости и читаемости вывески пассажиром с любой точки нахождения его на платформе. Минимальное количество вывесок с названием остановочного пункта, размещаемое на платформе, зависит от категории остановочного пункта и количества платформ согласно
Таблица 4 - Требования к минимальному количеству средств визуальной информации на одной пассажирской платформе в зависимости от категории остановочного пункта
Средства визуальной информации | Количество платформ | Категория пассажирского остановочного пункта | |||
А | В | С | D | ||
Вывески с наименованием остановочного пункта | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 |
2 | 2 | 2 | 1 | 1 | |
3 и более | 2 | 2 | 1 | 1 | |
Плакаты и стенды с расписанием | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 |
2 | 2 | 2 | 1 | 1 | |
3 и более | 2 | 2 | 1 | 1 | |
Вывески со схемой железнодорожного направления | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 |
2 | 2 | 2 | 1 | 1 | |
3 и более | 2 | 2 | 1 | 1 | |
Примечание - Для островных платформ вывески должны быть двухсторонними. |